2020년 10월부터 세라믹 쉴드(Ceramic Shield)가 적용된 아이폰 12시리즈가 판매되기 시작했는데 아이폰 뒷면수리를 전문으로 하고있다보니 이런 경우가 정~말 많이 있는거 같습니다. 지금 위에 사진을 보면 누가 이 폰을 파손된 폰이라고 볼 수 있을까요?
액정 디스플레이가 켜져 있는 상태를 보면 더더욱 이게 파손된 폰이 맞는지 전~혀 알 수 없는 모습입니다. 그런데....
뒷면 유리가 심각하게 파손된 상태의 폰입니다. 다행히 카메라 섬은 괜찮은 모습이지만 사파이어 글라스로 되어있는 후면 카메라 렌즈도 파손된 상태였고 특히 하우징 찍힘이랑 기스가 너~무너무 많은 상태였습니다. 아이폰 12라서 앞으로도 3~4년 이상은 더 사용할 수 있기 때문에 보다 깔끔한 수리를 위해서 하우징 교체 및 후면 카메라 렌즈 교체를 추천드렸지만 아이폰 13시리즈 구입후 지금 수리할 12는 업무폰으로 사용할거라 최대한 수리 비용이 적게 나왔으면 좋겠다라고 말씀해 주셔서 기존 하우징+후면 카메라 렌즈 교체가 아닌 후면유리 교체 + 후면 카메라 렌즈 교체 작업을 진행하기로 했습니다.
업무가 좀 바빠서 1차 기능 테스트 하는 영상을 찍지는 못했는데 액정을 열기전 1차 기능 점검을 했을때 기능상 문제는 전~혀 없었지만 페이스 아이디 인식이 됐다 안됐다 하더라구요. 액정을 열고 수리를 하기전 손님에게 이 내용을 말씀드렸더니 페이스 아이디 기능은 오늘 후면 유리가 파손되기 전부터 됐다 안됐다 하는 문제가 있었다고 말씀해 주시더라구요.
처음에 다른 수리점으로 갔다가 불만족(?)스러운 상담을 받고 아이폰 뒷면수리 전문점을 찾다가 저희 홍대점까지 방문해 주셨는데 액정을 여는 과정에서 액정이 파손될 수 있고 이 경우 보상을 해줄 수 없다고 말했다고 하더라구요. 아무래도 저희가 사용하는 12~13시리즈 전용 오프너가 준비되어 있지 않은게 아닐까 하는 생각이 들었습니다..
저희는 아이폰 뒷면수리만 담당하는 엔지니어가 따로 있기 때문에 엔지니어 손에 익은 오프너가 시리즈별로 준비되어 있어서 액정을 오픈하는 과정에서 파손되는 경우는 없다고 보시면 될거같습니다. 후면 유리가 파손되는 과정에서 전면 액정도 충격을 받은 상태라면 미리 안내를 해드리고 있구요 :)
휴대폰은 잠시라도 사용이 안되면 큰 불편함을 느끼는 분들이 대부분이고 저도 마찬가지로 잠시라도 휴대폰 사용이 안되면 굉장히 큰 불안을 느끼기 때문에 왠만해서는 방문한 곳에서 수리하는경우가 대부분인데 액정 이슈 때문에 저희 매장으로 오신게 아니라 더 큰 일이 있으셨더라구요.
아이폰 12뒷면수리 비용을 전화로 문의를 하고 방문했는데 막상 방문했더니 파손이 심하다면서 스켈링 비용 3만원이 추가된다고 하기랠 그냥 그런가보다 하고 카드 할부 결제 가능하냐고 물어봤더니 카드 할부 결제는 가능하지만 카드 결제시 부가세가 10%가 또 추가된다고 했다네요........ 그래서 기분이 너무 나빠서 그냥 나오셨다고 말씀해 주셨습니다.
손님의 말만 듣고 그 업체를 판단하면 안되기 때문에 뭐라고 말은 못하겠지만 손님 말이 사실이라면.. ㅜㅜ 아이폰 수리점에서 절대 하지말아야 되는걸 한게 아닐까 생각됩니다.
후면유리 파손이 아무리 심해도 스켈링 비용은 따로 추가가 되지 않습니다. 후면 유리가 미세하게 조각난 상태로 깨져있는 경우 일일히 수작업으로 다 제거해야 되기 때문에 추가 비용이 발생한다고 말한거 같은데 저희처럼 뒷면수리 전문점에는 레이져 장비가 있기 때문에 레이져 장비를 이용하면 파손 되었을때 작업하기가 더 쉬워집니다.
물론 오늘 입고된 아이폰 12 레드 같은 경우 편광판이 보이고 유리가 아예 떨어져 나간곳도 있기 때문에 레이져 작업을 할 수 없는 상태였지만 그래도 절대 추가 비용은 발생되지 않습니다.
그러니까 아이폰 후면 유리가 파손되서 교체 작업 및 수리를 받아야 하는 분들은 전화로 문의 하실 때 추가 비용이 발생하는 경우가 있는지 반드시 미리 확인해 보시고 또 카드 결제 할건데 부가세 추가되는지도 물어보시는게 좋을거 같습니다.
저희 홍대점 같은 경우 당연히 그 어떠한 경우에도 추가 비용은 발생하지 않고 카드 결제를 하시더라도 아이폰 12시리즈 수리 비용은 딱 15만원 입니다. 말씀 드렸지만 더 추가되는건 전혀 없고 액정 보호필름 서비스 및 재파손 방지 투명 에어홀 범퍼형 케이스를 서비스로 드리고 있으며 예약후 방문하시고 포토리뷰 남겨주시면 스벅 쿠폰까지 드리고 있습니다.
아이폰 뒷면수리 같은 경우 딱 뒷면 유리 전체가 교체되는거라 작업의 만족도가 굉장히 높은 작업중 하나입니다. 하우징을 교체하는 것보다 더 저렴하기 때문에 보통 많은 분들이 후면 유리만 교체하시는데 지금 이 폰 같은 경우 하우징 손상이 너~무 심해서 폰을 계속 사용할 거라면 하우징 교체 작업을 하시는게 좋습니다. 비용은 딱 4만원 차이 입니다.
후면 작업이 깔끔하게 완료 되었지만 측면 손상이 눈에 보여서 스스로 만족스럽지 못한 수리였는데 그래도 손님이 보시더니 파손된 상태가 너무 충격적이여서 너무 만족스럽다고 말씀해 주셔서 그나마 위로가 되더라구요..
홍대 매장 위치는 홍대역 1번 출구 바로 뒷편이라 찾아오시기에도 매우 좋으실 거예요. 뒷면수리 후기를 보면 액정이 파손되고 페이스 아이디 기능이 안되고 블루투스나 와이파이 GPS 같은 무선 신호가 잡혔다 안잡혔다 하는 이런 후기가 많은데 저희는 열 테이핑 작업을 다 하고 작업해 드리고 있기 때문에 이런 일은 발생하지 않습니다. 괜히 뒷면수리 전문점이 아니라는걸 말씀드리고 싶네요 :)
마지막으로 부품을 탈거하지 않은 상태로 작업하면 열처리 과정에서 다른 부품에 손상이 발생할 수 있기 때문에 부품을 탈거하면서 촬영해 놓은 타임랩스 영상과작업 완료후 다시 재조립 하는 타임랩스 영상을 촬영해 놓은게 있어서 첨부해 드립니다. 얼마나 꼼꼼하게 작업하는디 이 두 영상만 보셔도 느껴지실 거예요 :)